□记者王峻峰

　　3月2日10时许，石家庄火车北站广场。摸着兜里仅剩的20多元现金，来自内蒙古巴彦淖尔市的23岁姑娘庞红燕走进了北站警务站，心情忐忑。

　　值班副主任王强核实了庞红燕的身份信息，并详细了解了情况。原来，几天前庞红燕跟随年迈的父亲来石家庄找工作，工作没找到，身上带的钱也快花光了，住宿、吃饭问题难倒了父女俩。

　　王强一边安慰庞红燕，一边从警务站的“爱心救助基金”盒子中取出钱，又开了一张半价房的便条，一起交到她的手中。“孩子，别着急，拿着这张条，可以住旁边的半价旅馆，有啥事再过来找我们。”

　　“老百姓就是咱亲人。”北站警务站主任杨宏伟说，自2011年建站以来，全体民警、辅警以雷锋精神为指引，立足岗位学习雷锋，全心全意服务群众。

　　据不完全统计，6年来，北站警务站服务群众10万余人次，收到表扬信50余封、锦旗18面。近日，北站警务站入选了中宣部命名的第三批全国学雷锋活动示范点。

　　“三张小便条”传大爱

　　北站警务站地处石家庄火车北站广场，每天接到最多的警情就是南来北往的外地人因为不熟悉地理环境，在就医、乘车、工作、住宿等方面的求助。

　　“为解决群众遇到的困难，我们发明了为民服务‘三张小便条’。”杨宏伟介绍，第一张是给忘记带身份证需要住宿的人提供住宿证明便条；第二张是给忘记带身份证需要乘火车的人提供户籍证明便条；第三张则是转车小便条，把进出北站的所有汽车、火车车次等信息制成小便条，极大方便了过往群众。

　　3月2日10时30分，从德州来到北站转车的齐兵兵走进北站警务站求助，“我要坐火车回西安，但是身份证不见了，这可怎么办啊？”

　　王强通过网络核实了齐兵兵的身份信息后，很快为他开具了户籍证明，并嘱咐道：“拿着这个，到售票大厅10号窗口办理临时购票证明，就可以买票回家了。”

　　原本焦急万分的齐兵兵没想到，问题这么快就解决了。“警务站的民警真好，让我心里暖洋洋的。”

　　便条虽小，传递出的却是大爱。自北站警务站推出小便条以来，已为过往群众开具住宿、乘车等各类证明5万余人次，提供查询服务7万余人次。

　　“爱心救助基金”帮大忙

　　“三张小便条”的推行，为群众提供了极大帮助，但在实际工作中，民警还经常遇到一些旅客，他们因各种原因几乎身无分文，吃不起饭，住不起店，买不起回家的车票，正所谓“一分钱难倒英雄汉”。

　　于是，北站警务站向辖区的旅馆、饭店、商店等发出倡议，设立“爱心救助基金”，专门帮助那些有需要的旅客。

　　记者打开收纳“爱心救助基金”的盒子，清点发现里面还剩余336元现金。与之配套的是一个记账本，里面记录着每一笔爱心款的去向，它们的背后都有一个感人的故事。

　　2016年1月5日凌晨5时，正在执勤的民警发现一名中年妇女躺在广场上，头发散乱，呼吸困难。民警立即将该女子搀扶到警务站，并从对面旅馆找来棉褥为其取暖。在联系医院为其检查的同时，用“爱心救助基金”买来饮品和鸡蛋，喂给她吃。当得知该女子因工作没着落被迫沿街乞讨时，又给她买了返乡车票，将她送上了回家的车。

　　北站警务站还联合一些饭店和旅馆，推出了半价饭和半价房。正阳旅馆就是爱心成员单位之一。“拿着半价房证明到我这儿都是半价，遇到特别困难的我甚至不收钱。谁都有过难处，遇到困难伸把手是应该的。”老板王树国说。

　　目前，北站警务站辖区14家旅馆已有10家成为爱心成员单位。许多被救助的旅客，回到家后会通过各种方式把钱款返还给“爱心救助基金”，让爱心得以继续传递。

　　服务群众促警民和谐

　　语言美一点、态度好一点、理解多一点、行动快一点、效率高一点……作为公安战线的一线力量，北站警务站想方设法在接处警、接待群众时提升服务水平，扎扎实实把便民为民落在实处。

　　为方便群众，北站警务站购置了爱心伞、打气筒、针线包、急救箱等小物件，同时开展免费为群众提供开水、充电、换零钱、特殊群众接送站、贵重物品临时寄存等服务。

　　2016年4月30日19时05分，宋女士来到该站求助称，她与朋友们外出旅游，已经买好了当天去银川的火车票，可到了北站才知道是在石家庄站发车。眼看还有半小时就发车，19个人顿时傻了眼。民警了解情况后，赶紧在路口帮助拦了一辆客车和一辆面包车，由警车开道去石家庄站，同时与石家庄站取得联系开通绿色通道，在开车前两分钟，把宋女士等人成功送上了车。

　　在“打击犯罪，保一方平安”的主业上，北站警务站更不含糊。他们通过对辖区治安现状深入分析，加大对重点区域、重点部位的巡逻力度，科学确定汽车巡逻、摩托车巡逻、徒步巡逻的频率和路线。警务站运行以来，共巡逻2.2万余小时，接处警2.3万余起，破获违法犯罪案件90起，抓获犯罪嫌疑人89人，解决群众纠纷1000余起。

　　“以前这边挺乱的，现在治安案件明显减少，我们做生意的心里可踏实了。”在北站经营餐馆的苗伟说。