张洪瑞，1946年4月出生，黄骅市黄骅镇楼西村人，沧州市政协常委、黄骅市人大代表、黄骅市总商会副会长，现任黄骅市信誉楼商贸有限公司董事长。　　　　　　　　　　　　　

　　对于很多人来说，已经创立二十余年的信誉楼就好像是近几年忽然从什么地方冒出来的一样。

　　对信誉楼的猜测多种多样，以至于人们用“谜”来形容它。

　　《沧州日报》就曾以《谜一样的信誉楼》为题对信誉楼做过连续报道，从多个角度对信誉楼进行了剖析。

　　《中国经营报》、《中外管理》等多家报刊对信誉楼独树一帜的经营方式撰文称奇。中央电视台在为纪念《中国公民道德建设纲要》颁布一周年所拍的纪念片中，把信誉楼作为了中国诚信企业的代表。

　　建一座信誉楼　　

　　1984年，黄骅市在市中心位置筹建新兴市场。市里有位老上级鼓动张洪瑞在这个市场内建一家商场。不知道经商是怎么一回事,张洪瑞没敢答应，但这位老上级对却认准了为人坦率、诚朴的张洪瑞一定能干好：你干什么都能成。决定要经商的张洪瑞向经过商的长辈们请教，大商不奸——这句提示正好应了张洪瑞的心，以信誉作为自己企业的立身之本。于是，他就依自己的性格为自己的企业起了一个自我标榜式的名字：信誉楼。

　　信誉楼于一九八五年元旦开业，一九八五年元月十九日的《沧州日报》上刊载了一则当时任黄骅县广播站编辑的吕维俊采写的新闻，介绍了刚刚开业的信誉楼的一些做法：

　　张洪瑞特别强调“以诚待人，以誉取信”，以此作为经营的基本方针。他们对销售的商品实行“五试一退”：自行车试骑三天；洗衣机试用七天；电视机允许试看半个月；收音机、录音机试听五天；各种日用化妆品可以当面试用；凡信誉楼经营的商品，属于质量问题，都可凭发货票退换。

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　　这些在今天看来是没有什么的举动，却是发生在二十年前，是商家把“货物出门，概不退换”光明正大的写在大门上的时代。信誉楼的做法与之形成了鲜明的对比。

　　但开业后的形势却是异常的艰难。因为是私营企业，贷款跑不下来，进货受到限制，甚至连一般的消费者也对私营商家怀着一丝抵触情绪。而张洪瑞和他的信誉楼团队却是一群对经商一无所知的庄稼汉，他们有的是热情，但他们对企业的经营管理却一无所知。

　　果然，在不断的大笔大笔的“交学费”当中，信誉楼异乎艰难的走过了没有挣下一分钱的六年的时间。

　　就是在这六年的时间里，信誉楼靠自己的努力，不光建立起了一套成型的赢利模式，完善了各项规章制度，还建起了河北省首家股份合作制企业。

　　六年来，虽然没有获利，但张洪瑞却认为自己并没有赔。毕竟信誉楼已经学会了在商海中搏击的本领，而且赚取了信誉这一宝贵的无形资产。

　　在账面上一分钱利润没有的情况下张洪瑞宣布：信誉楼成功了！成功的标志有三个：

　　第一、创下了一块被广大消费者认可的确实讲信誉的牌子；

　　第二、造就了一批基本熟悉经营管理的干部职工队伍；

　　第三、探索了一条行之有效的管理模式。

　　果然，信誉楼第二年便创造出了正常经营情况下的利润，随后连年翻番。从此以后，信誉楼走上了一条快速发展的道路。

　　在一九九四年底到一九九五年初这一段时间内，黄骅城区内又相继有几家有实力的商场开业。论规模，论硬件环境，信誉楼是最差的一个，但就是凭着货真价实的信誉，信誉楼成了黄骅商业的龙头。

　　要把信誉楼做成一家百年老店　　

　　八十年代，张洪瑞引进了股份制这个概念,经过一番精心研究，到一九八九年的四月十日，信誉楼召开了第一届股东大会，正式成为了一家劳动股份制企业——这是河北省内第一家此类企业。股份制的及早引入，给信誉楼的发展早早找到了一个适于稳固发展的体制，解决了许多日后很难解决的问题，而且还为这个体制的完善准备了充足的时间。

　　二○○二年六月，信誉楼召开股东大会之后，正式实施了现行的股权设置方案。张洪瑞自信的称这一套股权设置方案是最好的：“因为我们是将货币资本依附于人力资本，人力资本占统治地位。我从一开始就致力于做企业而不是赚钱，企业的核心理念就是追求基业长青。如今的企业寿命普遍太短，这说明企业制度还有待探索。所以这些年来我一直在学习、研究国外各种企业制度，努力探索一条卓有成效的用股权激励经营管理者的路子。现在我们全部实行岗位股(不是全员持股)，不允许继承(包括创业者)，不允许个人控股。这样配置的核心作用是用股权激励核心员工，使货币资本和人力资本融为一体，将员工个人利益与企业前途紧密结合。”

　　张洪瑞给信誉楼设计的这套股权设置方案，对核心员工能给予最大限度的激励和约束。员工为了得到更多的股权收益，就会努力提高自身素质，充分发挥自己的能力。货币资本和人力资本融为一体，员工与企业一损俱损，一荣俱荣，对企业的发展前途来说是至关重要的。股权有一个合理的结构，人力资本的作用就会得到充分发挥。

　　打造独具特色的信誉楼文化　　

　　张洪瑞认可管理学界这样一种说法：企业文化就是一把手文化，是企业一把手将他的思想、观点、理念运用一系列的手段全力灌输推行，使之渗透到企业组织运行过程和全体员工的心灵中，形成的企业统一的价值观和行为规范。另一种对企业文化的形象比喻也被张洪瑞拿来接受了：企业文化就是企业宗教。

　　在信誉楼的新商厦刚刚建成的时候，一位住宿舍的柜组主任在水池边用常流水洗衣服。照这样洗，一件衣服得用十盆水也不止。这件事让张洪瑞看到了，他想，这样一个连珍惜水资源的起码的社会责任感都没有的人，怎么可能做好工作？怎么可能管理好一个柜组？第二天一上班，张洪瑞就通知了人事主管，对这位主任就地免职。

　　焗染了怪异发型的，纹过身的，这样的人是进不了信誉楼的。

　　信誉楼禁止打麻将等任何形式的赌博，因为这一条而被辞退的高级主管已经有不下五六个人之多。

　　信誉楼的岗前培训，重点培训内容就是信誉楼的企业文化。这给以文化亲和力定取舍的用人原则先奠定了一个良好的基础。培训时，对信誉楼的企业文化不能接受的，可以选择放弃信誉楼。当然，信誉楼也选择放弃这样的人。

　　企业文化的作用之一是在企业内形成一个企业独有的风气。

　　企业内风气如何，直接影响员工的情绪，进而影响工作效果。企业各项举措的落实，如果没有一种健康向上的风气作保证也是做不到的。要树立一个好的环境，企业制度得有相应的保证，信誉楼是从三个方面来做到的。

　　一方面是公平公正。张洪瑞有一个亲外甥几年前来到信誉楼工作。一年多之后，这位外甥因工作原因被辞退。他的妹妹找到他，哭着问自己的儿子为什么被辞退。张洪瑞答不上来，因为人事主管根本就没有告诉他这件事。这就是信誉楼的办事特色。

　　第二方面是净化人际关系。在信誉楼，员工不用考虑红白事随份子，不用考虑逢年过节给上级送礼。凡员工遇有红白事的时候，由公司统一以公司的名义送规定数额的礼金一份，严禁个人之间再相互收受礼物，否则，将受到严厉的处罚。

　　第三方面是上下交流渠道的畅通。信誉楼一大现象是交流形式多样，对于公司的任何方面所出现的问题，员工们几乎都可以随时随地提出自己的意见。张洪瑞本人的信箱每天都亲自打开。

　　这三方面的保证，保证了信誉楼的制度是在一个充分透明的环境下实施的“阳光政策”。充足的阳光，正是人才成长最需要的。

　　如今的信誉楼被刚刚进入的员工，特别是一些刚刚走出校门的大学生称为“一方净土”，而这正是来自于张洪瑞对于企业风气的塑造。

　　发展企业，回报社会　　

　　信誉楼已从最初一家280平米的小商场，成长为一个拥有七家万平米商厦、总营业面积近十万平米的企业集团，为社会创造了近万个就业机会，其总部连年荣登黄骅市的纳税功臣榜，创造了巨大的经济效益和社会效益。

　　2003年，信誉楼又从政府手里接管黄骅人民公园，投入数百万资金开发建设，并免费向公众开放。

　　如今的信誉楼，正处于一个快速发展的阶段。但用张洪瑞的话来说，自己却干得很轻松：“之所以如此轻松，是我们尊重规律，不断探索规律，按规律办事的结果。创业20年来，我们把主要精力用在做企业而不是赚钱上。我们追求的不是做大、做强，而是做好(做健康)。我们所说的做企业就是致力于提高全员素质、注重人力资源开发和企业体制、机制、文化建设及战略管理。”

　　通过对信誉楼的了解，信誉楼的发展并不是谜，不是一个机会主义取胜的案例，而是一位有中国特色的企业家在成功地带领他的企业开拓着一条有中国特色的百货经营之路！如今，这条路已经越来越顺畅，越来越多的人开始对它进行研究和关注。希望张洪瑞开拓出的这条路能够发扬光大，让更多的中国百货企业从中受益，从而壮大中国的百货行业去参与国际竞争！