
在美丽的渤海之滨秦皇岛,有一座全市最大的流通企业——秦皇岛市海阳农副产品批发市场。这里曾经是一片废墟地,是党的改革开放的好政策使它生存、发展、壮大。它的建设与管理者就是全国劳动模范、河北省第十届人大代表、秦皇岛市人大常委会委员王广慧,曾获全国五一劳动奖章,并荣获农业部第四届、第五届全国乡镇企业家,省委、省政府、市委、市政府授予“优秀共产党员”及“农村优秀实用人才”等荣誉称号。
一、 市场管理取得骄人成绩
王广慧是农民出身,他对农村有深厚的感情。从生产队长、村长到企业负责人,每个角色他都干得有声有色,得到了广大村民和领导的认可。1992年初,他以镇人大代表的名义建议,在205、102国道交汇处建一处批发市场,马上得到镇人大主席团的认可,通过多方协调,最终得到市、县领导高度重视,这个市场终于建起来了,而且镇党委、政府把他作为人选调往海阳农副产品批发市场任总经理。市场建设初期一无资金,二无设备,只有一块闲置的土地,在这种环境下,他凭着多年来在企业界的信誉,借来了施工用的钢材和玻璃钢瓦,凭着干啥就要干好啥的信念整整21天没回过一趟家,指导一群创业者在43天的时间里,在一片废墟上,建起了占地40亩地的批发市场。建场初期没有经验,他就协调方方面面关系学习别人的成功经验,把买卖顾客当做上帝,多方为来场群众着想。从最初商户、百姓不乐意来市场经营,很快得到人民群众的认可。他凭着高度的敬业精神和卓越的管理才能,把全部身心和精力都献给了他热爱的这份事业,带领当时仅有的8个农民,白手起家、艰苦创业,克服重重困难,一干就是17年!终于使市场像滚雪球般发展壮大起来。一年一个台阶一年迈出一大步,经济效益连年递增,2008年市场总收入实现了1788万元,交易额达到了38.6亿元。市场被农业部授予“菜篮子工程农业部定点鲜活农产品中心批发市场”、“全国诚信守法乡镇企业”,被国家统计局、商务部、中国商业联合会授予“全国二十大农副产品批发交易市场”,被农业部乡镇企业局等几部委授予“全国优秀乡镇企业开拓创新奖”,被省委、省政府授予“河北省精神文明单位”。17年的建设,17年的发展,带来了17年的辉煌17年来,市场经历了一次搬迁五次扩建,占地从原来的40亩,发展到221亩,员工增加到140人,总资产达到5000多万元。王广慧依托市场,一手托两家,一边是农民,担负着帮助农民销售农产品、调整农业产业结构的重任,一边是市民,他担负着稳定市场、平抑物价、丰富市民菜篮子的重任。如今市场已成为全市最大的菜篮子、米袋子、肉类批发集散地,担负着全市280多万人民及各大休疗单位的粮油肉蛋菜等农副产品的供应任务。
二、带着一颗赤诚的心为广大农民服务,诚信赢天下
众所周知,海阳农副产品批发市场每天要面对的是来自全国各地成千上万的客户,这些客户基本上都是来自于社会的最底层,这些人绝大多数是农民,还有下岗没工作的,那么管理好这些客户,让他们在市场遵纪守法地经营靠什么?王广慧的体会是市场必须有一个宽松的环境,给农民和客户创造一个好的交易空间,让农民真正体会到到市场如到家一样的感觉,如果这些做到了,农民愿意来,那市场就会越做越大,越做越强。市场17年的发展中,发生了很多事,在处理这些事中,王广慧坚持这样一个原则:对客商,用制度来约束,用法律来保障,用服务来感化。
保护客户利益是海阳市场长期以来的服务宗旨,市场的职工人人都是市场的110,对待每位客户都要有求必应,有难必帮。98年,王广慧就制定出了凡是在市场经营的客户,货物丢失的、车辆被损事件,证据确凿的,市场都先赔付后解决,这条承诺,话既说出去了,就要算数。这些年给王广慧印象最深的就是围场两名卖土豆的客户,因为做生意互相妒忌,一位客户夜间把另一位客户大汽车的四个轮胎用刀子割开口子,当客户举报后,经过市场调查,在没有破案的情况下,王广慧执行对外的承诺,花费3900元买了四个轮胎给予赔偿,这一举动在市场引起强烈的反映,轮胎是有价的,但市场与客户的感情是无价的,市场的信誉更是无价的,而且它给市场带来的社会效益更是无法估量的,市场的信誉在广大客户中一下子扎下了根。
千方百计让客户满意在市场始终是王广慧探讨和追求的目标。在市场管理中,市场与客户签定了上千份的商品租赁合同,其中这几年受大气候的影响,物价上涨波动很大,但王广慧为了信守对外的承诺,宁可市场受损失,物价虽然涨了,但市场对待原来租赁的客户仍维持原合同价格不变,不仅如此,在招标时,市场总是公开招标,先讲招标事项,承诺后再招标,不管任何摊位全是招标管理。由于王广慧信守承诺,一视同仁,15年来没有发生一起客户因招标向上级部门反映市场如何、对市场工作不满等。
王广慧对客户还有条不成文的保护规定,就是对特殊的困难户、半路出了车祸的客户到市场来卖货,市场一律给予减收直至免收管理费,让他们感受到政府的关怀。2006年7月28日,抚宁县深河乡上不老村村民刘振国来市场卖茄子,本人有病,家属开手扶拖拉机来市场卖菜,5个小时过去,一车菜一点都没卖,王广慧在下边检查工作发现后由市场收购。之后让他在村里开来特困户证明信,免去他500元的管理费。多年来,全国各地的客商都知道海阳市场讲诚信,当春节鲜菜紧俏时,只要王广慧打一个电话过去,山东枣庄、曹县、齐河、金乡、广东茂名、海南等地的公司,王广慧需要什么蔬菜就发什么菜,从不讲先打款后发货等事项,这可是完全凭信任。
对客户如此,对职工也是一样,市场职工来自方方面面,但不管来自哪方面,只要违反了制度,王广慧就按照9000认证的规定逐条的、不折不扣地执行,可以说建场以来,没有一例职工违纪不是按照制度规定而特殊处理的,广大职工心服口服,体现了制度的严肃性,同时对职工王广慧还规定,任何职工不准拿、要客户的商品,这些年来在海阳市场没有一起王广慧执行政策不公、处理事情不满遭到客户及职工投诉的事件,没有一个职工敢从客户那拿、要客户商品的,这就是王广慧在管理方面讲诚实守信看到的成果。
三、人民选我当代表,我当代表为人民
人大代表虽说是个社会职务,在王广慧身上总觉得沉甸甸的,他在1993年就当选为市九届人大代表,一干就是第九届、十届、十一届、十二届连续4届的人大代表,在当人大代表中,多次被授予“优秀市人大代表”,在市人大表彰大会上,他做了“怎样当好人大代表”为题的演讲,赢得了台下一片掌声。作为人大代表,不仅要有荣誉感,更重要的是要有责任感。这些年来,在各级人代会之前,他每年都要深入基层,把他在下面所听到的、所看到的群众的呼声写成人大代表建议,而且许多建议都得到领导的认可。如农民卖菜难,出行难等问题,王广慧一次次地写建议,一次次地找电视台新闻记者,对那些吃拿卡要等社会不良现象,他都直言不讳,通过组织反映给各级人大部门,使他的名字在当地农民、商户及各级部门之间出了名,都知道海阳市场的总经理王广慧是人大代表,那是替人民说话的代表……
做农村发展思考者的代表。2003年王广慧又当选为省十届人大代表,他感到自己的责任更大了,他常说:“我当代表决不当挂名的代表,要当干实事、为民做主的代表,要做政府和人民群众的纽带和桥梁。”每次开省人代会之前,他都要完成3-4条建议的撰写,这些建议都与农业、农村和农民的问题息息相关。1995年,秦皇岛市的生姜批发价每斤17元,在人代会上他向当地县领导提出,应该引导农民种姜发展经济,这条建议得到了县主要领导的高度重视,会后由县农业局带领技术人员到海阳市场调研,他又把山东莱芜种姜的农民王金斗引进海阳镇的村里来租用土地,种植生姜,从一户带动了整个村庄,把收获的新姜来市场销售。从那以后逐年生姜的生产迅速发展带动起来,并依托种姜走上了富裕路,真正体现了建一个市场、带一片产业、活一处经济、富一方群众的真实写照。他提出的在市场建立农药检测系统,确保食品安全的建议得到了有关领导的重视。在市领导的高度重视和支持下,2002年,海阳市场成立了蔬菜检测中心,引进了台湾产的农药检测设备,成为全省首家实行蔬菜市场准入的批发市场。2003年省农业厅在野三坡举办600多人参加的全省科技人员和乡镇干部培训班,专门邀请王广慧作为农业专家进行2个多小时的授课,讲述“从批发市场看我省农业产业化发展”,得到与会领导的一致好评。
做农民贴心人的人大代表。农民出身的王广慧对农民有着特殊的深厚感情,他深知农民挣钱的不容易,他从心底里希望农民们都能依托市场走上致富路,因此对来市场卖自产菜的农民,他总是千方百计地给他们提供方便。在市场出台了许多灵活的政策,比如对卖自产菜的农民,市场专门划出一块场地由专人对农民免费服务,雨天农民货物卖不完时,他就延长职工下班时间,剩货由市场免费保管,看到有的农民因质量差卖不动而忧愁时,他就把剩货以市场价收购下来,再当作福利发放给职工,让农民早点把钱装回家……为了解决农民们起早交易不识真假币的情况,2001年他主张投资建立了电子结算中心,对农民新上市的花生、毛豆、香椿等实行电子结算,有效地避免了农民收到假币、缺斤短两等坑农事件的发生,由于这些措施的出台,客户们都说:“连傻子都能来海阳市场卖货。”成为我省批发市场首批实行电子结算的市场。
四、奋力拼搏铸就光彩人生路
从1992年迄今,王广慧把17年的青春与热血都奉献给了海阳市场,17年的付出,如今的王广慧已经集各种荣誉于一身,特别令他难忘的是2005年4月28日他被国务院授予“全国劳动模范”赴北京参加全国劳动模范表彰大会,在人民大会堂受到胡锦涛总书记、温家宝总理的亲切接见,这是他一生至高无上的荣耀,如今他与中央领导人合影的大照片被他高高悬挂在自己办公室最显眼的地方,成为激励他永远努力工作、永远不断向前的强大动力。2004年4月,他被中华全国总工会授予“全国五一劳动奖章”,由于成绩突出,2002年4月18日《工人日报》专门以《名片上表明是劳模》为题报道了他的事迹,同时加了这样的编者按:“今天我们特别推出一组劳模依靠自己的优质服务和社会知名度驰骋市场的报道,他们中既有正当年的全国著名劳模徐虎和王震,又有五十年代的老劳模高文清,还有多年在商海中磨练出来的王广慧……”工人日报的这篇报道在社会上引起强烈反响,王广慧的典型事迹感动了许许多多的人,2000年9月中央电视台新闻部特意委托山东省电视台和枣庄电视台新闻部以“劳模的一天”为题对王广慧这个非凡的人物拍摄制作成专题片,在枣庄王广慧受到枣庄市委书记、市长、宣传部长、电视台长等领导的热烈欢迎。
2008年7月王广慧光荣的当选为北京奥运会秦皇岛赛区火炬手,省委、省政府、市委、市政府多次授予“优秀共产党员”及“农村优秀实用人才”。荣誉很多,社会职务也很多,王广慧把这些荣誉和社会职务看得很重,他常说“这些荣誉是我半生的努力换来的,是党和政府对我工作的肯定,同时也是我今后努力工作的动力,我要一步一个脚窝地走下去,实实在在地做事,坦坦荡荡地做人,真正无愧于这些光荣的称号。”如今,王广慧正在带领全体员工认真落实胡锦涛总书记贯彻和落实科学发展观,把食品安全当作重中之重的工作,在提高人民生活水平、保障人民生活质量方面在基层努力地工作着。